WhatsApp verbinden
Hier verbinden Sie Ihre WhatsApp-Nummer offiziell mit Meta – damit Ihre Kunden rund um die Uhr eine Antwort bekommen. Sie behalten Ihre Nummer und nutzen Ihre WhatsApp Business App auf dem Handy weiter.
Das legen Sie sich bitte zurecht
- Einen Computer oder Laptop. Bitte nicht am Handy starten – der Vorgang zeigt am Bildschirm einen Code, den Sie mit dem Handy bestätigen.
- Ihr Smartphone mit der WhatsApp Business App – also das Handy mit der Nummer, die verbunden werden soll. Genau diese Nummer geben Sie gleich ein. Bitte die App vorher im App Store bzw. Play Store aktualisieren.
- Ihre eigenen Facebook-Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und Passwort). Meta verlangt die Anmeldung, weil WhatsApp zu Meta gehört. Ihr privates Facebook-Konto genügt – ein Unternehmenskonto brauchen Sie vorher nicht.
- Etwa 15 Minuten Zeit – in Ruhe, ohne Unterbrechung.
- Einen Werbeblocker bitte vorher abschalten – Blocker wie AdBlock oder uBlock verhindern das Facebook-Fenster. Meist genügt ein Klick auf das Symbol des Blockers und „für diese Seite deaktivieren“.
So läuft es ab
- Sie klicken unten auf den orangenen Button. Es öffnet sich ein zusätzliches Fenster von Facebook.
- Sie melden sich mit Ihrem eigenen Facebook-Konto an und geben zuerst Ihre WhatsApp-Nummer ein – steht dort schon ein fremder Name, bitte erst das Konto wechseln. Tragen Sie genau die Nummer ein, mit der Ihre WhatsApp Business App auf dem Handy läuft (Ländervorwahl Deutschland, +49). Bietet das Fenster daneben eine neue oder „virtuelle“ Nummer an – etwa eine, die mit +1 beginnt (USA) –, nehmen Sie diese nicht. Ein gutes Zeichen: Das Fenster zeigt danach Profilbild und Namen aus Ihrer WhatsApp Business App zur Bestätigung. Fragt es nach Ihrem Unternehmen (bei Facebook Business-Portfolio): Haben Sie noch keins, legen Sie ein neues an – das ist richtig so. Es gehört Ihnen, nicht uns. Fragt das Fenster gleich am Anfang, wie Sie WhatsApp verbinden möchten: Ihre bestehende WhatsApp Business App wählen.
- Sie bestätigen mit dem Handy. Sobald das Fenster einen QR-Code oder einen Code aus Buchstaben und Ziffern zeigt: In Ihrer WhatsApp Business App ist eine Nachricht angekommen (meist vom Facebook Business Account) – richtig ist immer eine Nachricht in dieser App, keine SMS. Öffnen Sie sie, verbinden und bestätigen Sie. Fragt die App nach Ihrem Chatverlauf: nicht teilen wählen – diese Wahl ist endgültig. Den Code geben Sie direkt in dieser App ein (Groß- und Kleinschreibung beachten) oder scannen ihn dort – nicht über Verknüpfte Geräte und nicht mit der Handykamera. Keine Nachricht da? In der App: Einstellungen → Konto → Business Platform.
- Sie schließen am Computer ab. Im Facebook-Fenster geht es weiter: Zeitzone Berlin wählen, die Bedingungen bestätigen und auf Fertig (Finish) klicken – nicht auf den Zahlungs-Knopf (Add payment method), den brauchen Sie dafür nicht. Erst wenn diese Seite „Geschafft – vielen Dank!“ zeigt, ist alles erledigt – bitte beide Fenster bis dahin offen lassen.
Hier bitte anhalten
Zeigt das Facebook-Fenster eines dieser Zeichen, sind Sie auf dem falschen Weg:
- Es will Ihnen einen Code per SMS oder Anruf schicken.
- Es lässt Sie nur noch mit einer neuen oder „virtuellen“ Nummer weitermachen (etwa einer, die mit +1 beginnt) – Ihre eigene Nummer nimmt es nicht an.
- Es meldet, Ihre Nummer sei schon bei einem bestehenden WhatsApp-Konto registriert und Sie sollen sie trennen (This number is registered to an existing WhatsApp account … disconnect it).
Dann bitte nichts trennen und nichts löschen – sonst gehen Ihre WhatsApp Business App und Ihre Chats verloren – und auch keine andere Nummer nehmen. Schließen Sie einfach das Facebook-Fenster. Diese Seite zeigt Ihnen dann eine Kennung: Bitte notieren und uns anrufen.
Hinweis: Sie sind gerade auf einem kleinen Bildschirm. Bitte starten Sie den Vorgang an einem Computer – mit dem Handy bestätigen Sie unterwegs einen Code, der am Bildschirm erscheint.
Einen Moment – die Verbindung zu Meta wird vorbereitet …
Es öffnet sich ein Fenster von Facebook. Blockiert Ihr Browser oder ein Werbeblocker das Fenster, sagt Ihnen diese Seite, was zu tun ist.
Was Sie davon haben
- Ihre Kunden bekommen rund um die Uhr eine Antwort – auch abends und am Wochenende
- Ihre WhatsApp Business App bleibt – Sie schreiben auf dem Handy weiter wie bisher
- DSGVO-konform, gehostet in Deutschland
- Persönliche Betreuung – Sie haben immer einen Ansprechpartner
Sie kommen nicht weiter oder etwas sieht anders aus als beschrieben? Rufen Sie an: 0172 910 222 5 – oder schreiben Sie uns: info@the-web-designer.de